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POLITICA DE PRIVACIDAD
El presente documento (“Política de Privacidad”) hace referencia a nuestra política de privacidad y establece los términos en que www.mercarray.cl usa y protege la información que proporciona cada usuario al momento de utilizar nuestro sitio web. Esta empresa está comprometida con la seguridad y privacidad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser modificada y actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
1. INFORMACIÓN ALMACENADA
Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, apellidos, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica, tal como dirección de residencia, fecha de nacimiento, números telefónicos, información sobre el medio de pago escogido por el usuario para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
2. USO DE LA INFORMACIÓN
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Los Usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de conocimiento, rectificación, actualización y eliminación de sus datos personales, como también ejercer los derechos que establece la legislación nacional, y las normas que la reglamenten, modifiquen o deroguen.
Los usuarios que no deseen continuar recibiendo información de ofertas y promociones enviadas por www.mercarray.cl, el Usuario y/o Comprador puede eliminar su correo electrónico de la base de envíos diarios, mediante el cliqueo de un link especialmente dispuesto para dichos efectos ubicado al final de cada uno de los correos electrónico recibidos, o puede dirigirse por el mismo medio a la dirección de servicio al cliente publicada en el Sitio Web. (contacto@mercarray.cl)
Si el Usuario y/o comprador desea que todos los datos recopilados sean completamente eliminados o bloqueados de los registros de www.mercarray.cl, podrá solicitarlo mediante el envío de un correo electrónico, dirección de atención al cliente, igualmente publicada en el sitio. Dicha eliminación se hará efectiva dentro de los 2 días hábiles siguientes al envío de la solicitud.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, www.mercarray.cl garantizara niveles de seguridad adecuados para la administración y custodia de los datos suministrados por los Usuarios.
3. CONFIDENCIALIDAD
Los datos de los Usuarios serán utilizados únicamente por en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. www.mercarray.cl no intercambiará, venderá ni arrendará con terceros la información personal proporcionada por el usuario y se compromete a realizar todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información de los usuarios y compradores; salvo que los mismos sean de conocimiento público o en virtud de órdenes judiciales, de regulaciones legales en las que www.mercarray.cl se vea obligado a suministrar información a las autoridades competentes.
4. COOKIES
Una cookie un pequeño archivo generado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse por tiempo limitado en su ordenador y sirve para tener información respecto al tráfico web, facilita las futuras visitas a una web recurrente ya que se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan nuestro sitio y facilita así el personalizar mejor el servicio de su web.
En caso de ser requerido, el Usuario puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de Cookies y de esta forma impedir la instalación de Cookies en su disco duro. Lo anterior será responsabilidad exclusiva del Usuario y/o Comprador.
5. NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad sea declarada total o parcialmente nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes.
www.mercarray.cl se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
TERMINOS Y CONDICIONES
Este documento ("Términos y Condiciones") describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de www.mercarray.cl. Cualquier persona que desee hacer una transacción en el Sitio podrá hacerlo previa aceptación expresa de los Términos y Condiciones y de la Politica de Privacidad. En consecuencia, existiendo aceptación expresa y previa por parte del Usuario (según esta expresión se define más adelante), todas las visitas y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por los Términos y Condiciones, por la Politica de Privacidad y por la legislación aplicable en Chile. En caso de tal aceptación, el usuario se obliga a cumplir con los Términos y Condiciones y con la Politica de Privacidad, no pudiendo alegar el desconocimiento de los mismos.
El Usuario debe leer, entender y aceptar expresamente todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Politica de Privacidad del sitio previo a su registro como usuario de www.mercarray.cl y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Nuestra tienda está alojada en Tupagina.cl, y Webpay nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
1. CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Todo acto realizado por un incapaz no tendrá efecto alguno. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento.
2. REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario Registrado de www.mercarray.cl y acceder a las promociones y ofertas. El futuro Miembro deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, y asume la obligación de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Los datos requeridos para el registro son: Nombre Completo, Correo Electrónico, RUT y Teléfono Celular. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales ingresados. En caso de que se compruebe o tenga antecedentes fundados de que un usuario haya entregado información falsa, usado el Sitio fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a los Términos y Condiciones, www.mercarray.cl tendrá el derecho de cancelar las solicitudes de compra realizadas por el Usuario, dar de baja su cuenta de usuario, y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. En caso de haber pagado dinero a www.mercarray.cl, se contactará con el Usuario dado de baja para coordinar la devolución de dicho dinero, utilizando los Datos Personales debidamente entregados al momento de la apertura de la cuenta de www.mercarray.cl
www.mercarray.cl se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, pudiendo rechazar el registro de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, o en caso de que la información brindada sea incongruente.
Una vez registrado, el Usuario, deberá utilizar su dirección de correo electrónico y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio web. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso a su cuenta de Usuario, la cual le permite efectuar compras, y obtener información de su cuenta, asumiendo la responsabilidad de su Clave secreta registrada en este sitio web. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de www.mercarray.cl en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, por ser el acceso a la misma restringido y sujeto al uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a www.mercarray.cl en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier sospecha de uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta, bajo ningún título.
www.mercarray.cl se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta o uso fraudulento contrario a la ley o a los presentes Términos y Condiciones, y le comunicará vía correo electrónico al usuario las razones de su decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento.
3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
www.mercarray.cl. podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Respecto de aquellos usuarios que se hubieren registrado en el sitio y aceptado los Términos y Condiciones con anterioridad a la modificación de los mismos, sólo podrán continuar operando y realizando la adquisición de productos en el Sitio previa aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que toda adquisición o compra realizada en el Sitio con anterioridad a la modificación de los Términos y Condiciones, se regirá íntegramente por aquellos Términos y Condiciones vigentes al momento de la respectiva adquisición o compra.
4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Los productos ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que ni www.mercarray.cl no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Usuario.
5. PRECISIÓN DE LA FACTURACIÓN
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación Y/O número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.
6. PRODUCTOS Y SERVICIOS (CUANDO APLIQUE).
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
7. HERRAMIENTAS OPCIONALES.
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
8. COMENTARIOS DE USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTROS ENVÍOS.
Si, a nuestra solicitud, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal u otro (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra forma objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o un tercero.
9. USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local, internacional, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malintencionado que se utilizará o se podrá utilizar de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
10. RESPONSABILIDAD DE www.mercarray.cl
www.mercarray.cl hará lo posible dentro de sus capacidades para que el funcionamiento del Sitio sea sin errores e interrupciones. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet y considerando la multiplicidad de factores informáticos implicados en la operación, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones o mantenimiento.
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otros, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
En ningún caso www.mercarray.cl, nuestros directores o empleados serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o daños consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja por su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos usando el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad.
11. ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.
12. LEY APLICABLE
Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile.
13. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
GARANTIAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. GARANTÍAS
www.mercarray.cl en su política comercial no tiene garantías voluntarias, ni de satisfacción, ni derecho a retracto. El cual no otorga garantías voluntarias en lo referente a nuestros productos y/ o servicios una vez efectuada la venta. Salvo por fallas del producto, relacionadas a la fabricación de éste. Toda falla de fabricación debe ser demostrada y aprobada por el fabricante (no deben ser atribuibles al uso, mala manipulación o instalación).
Es importante mencionar que la empresa no responderá por productos que se encuentren instalados, es deber del cliente revisar el material antes de su instalación, ya que en caso de fallas el producto debe ser reintegrado en perfecto estado a la tienda. La tienda no asumirá costos de traslado, sólo el cambio o devolución de dinero del producto dañado.
2. GARANTÍA LEGAL
La empresa ofrecerá garantía legal de acuerdo a la legislación vigente, por fallas relacionadas a la fabricación de este producto durante el periodo de la garantía legal de este producto (3 Meses a partir de la fecha de compra).
3. CAMBIOS (ROPA)
Si deseas hacer cambios lo puedes hacer sin problemas. La prenda debe venir en las mismas condiciones en la que fue recibida, sin perfume, maquillaje, manchas, olores, coturas rebentadas y con su respectiva etiqueta etiqueta. Los costos de envío son costeados por los clientes. El plazo para realizar un cambio de prenda es de hasta 10 días posterior al recibo de la compra.
4. DEVOLUCIONES (ROPA)
La devolución de dinero sólo será posible si se acredita falla de fábrica. No se considera falla de fábrica el mal uso dado a la prenda, se debe considerar que se trata de prendas delicadas y deben ser lavadas a mano. En caso de devolución ésta se realizará sólo por el costo del producto.